2013年8月25日在總部會議室，總經理(lǐ)孫煥生先生主持召開了總部各部門和華東分(fēn)撥中(zhōng)心經理(lǐ)會議，并特邀董事長(cháng)參加了此次會議。會議重點讨論了目前公(gōng)司在運作(zuò)管理(lǐ)上存在的問題，各中(zhōng)心負責人就本部門的工(gōng)作(zuò)和存在的問題做了詳細彙報；公(gōng)司領導對部門提出的問題都做出了詳細解答(dá)；氣氛十分(fēn)和諧。

總 經理(lǐ)在會上着重闡述了以下幾點：一、分(fēn)撥中(zhōng)心操作(zuò)不規範導緻破損、遺失、錯分(fēn)嚴重；要求一定要各中(zhōng)心把責任落實到人。二、中(zhōng)心經理(lǐ)要大膽的培養管理(lǐ)人員， 實行組長(cháng)負責制；三、内少件，中(zhōng)心發生偷盜的要嚴懲不貸，追查責任人；四、各中(zhōng)心負責人要有(yǒu)大局觀點，相互之間做好工(gōng)作(zuò)配合，有(yǒu)暴倉貨物(wù)要相互溝通解決， 合理(lǐ)用(yòng)好班車(chē)運貨資源；五、負責人電(diàn)話一點要保持暢通，當時來電(diàn)沒接到的要及時回複。對不接電(diàn)話又(yòu)不回複的要進行嚴厲處罰；總經理(lǐ)最後強調：各部門負責人 必須團結一心，有(yǒu)事相互溝通，不要相互質(zhì)疑，更不能(néng)有(yǒu)對工(gōng)作(zuò)持消極态度；有(yǒu)情緒也不能(néng)帶到工(gōng)作(zuò)中(zhōng)來；部門工(gōng)作(zuò)自己都要負起責任來，以後在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)誰不負責任 發生的問題誰要承擔相應的責任。

董 事長(cháng)對公(gōng)司管理(lǐ)人員作(zuò)了重新(xīn)調整并任命；董事長(cháng)對新(xīn)的領導班子成員提出了工(gōng)作(zuò)責任和更高的要求；對各部門目前存在的問題進行了嚴厲的批評，特别強調管理(lǐ)人 員不能(néng)有(yǒu)工(gōng)作(zuò)情緒，要相互溝通，各自做好各部門的份内工(gōng)作(zuò)，大家團結一心；齊心協力把公(gōng)司做大做強，公(gōng)司發展好了大家都有(yǒu)了穩定的收入。最後對下個月的工(gōng) 作(zuò)計劃和要求都作(zuò) 了詳細的指導。         

副總經理(lǐ)唐金對網絡和IT方面的工(gōng)作(zuò)作(zuò)了明确說明：新(xīn)網點加盟一定要按公(gōng)司規定流程辦(bàn)理(lǐ)；各中(zhōng)心對使用(yòng)的電(diàn)腦把槍和監控要做到經常檢查，發生問題及時上報；公(gōng)司安(ān)排專業人員下去及時處理(lǐ)；對目前開發的新(xīn)把槍功能(néng)作(zuò)了介紹，在九月份進行全網推廣，達到網絡規範操作(zuò)的目的。

督 察部許萬生經理(lǐ)就分(fēn)撥中(zhōng)心經理(lǐ)和客服分(fēn)别提出了三點要求：要求中(zhōng)心經理(lǐ)：一、對分(fēn)撥中(zhōng)心所有(yǒu)事情要敢于承擔責任；對所屬網點進行工(gōng)作(zuò)指導、規範操作(zuò)和管 理(lǐ)，定期要向網管部彙報區(qū)域内産(chǎn)生的問題。二、對操作(zuò)人員要定期進行培訓和指導；增強員工(gōng)的積極性和責任感。三、因晚班時間長(cháng)，白天需要休息，電(diàn)話要保持 暢通，休息時間手機交給客服人員代接。以免影響自己的休息時間。要求中(zhōng)心客服：一、早上上班時間在倉庫對當天發生的爆倉件、破損件、錯分(fēn)件、無頭件、問題 件等做好留倉掃描登記，并注明原因上傳到系統；對無頭件要拍照後注明原因傳到總部客服部；二、對所在區(qū)域網點和同行貨物(wù)的查詢和問題處理(lǐ)負責；三、聽從總 部客服部工(gōng)作(zuò)安(ān)排，協助好中(zhōng)心經理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。當天的事情必須當天完成，疑難問題書面上報總部。許經理(lǐ)要求大家都要負起責任來，減少錯誤率；以後工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不負責任 失誤的必須追查責任人承擔相應的損失，望大家配合好工(gōng)作(zuò)，為(wèi)公(gōng)司的規範管理(lǐ)、穩定發展做出自己的貢獻。

各部門都踴躍發言提出了寶貴的意見和建議；強烈要求認真落實會議精(jīng)神；不要隻走過場，不重結果；規定事項必須嚴格執行。此次會議主要通過了以下幾點需各部門和網點遵照執行：

一、   網點車(chē)身廣告、門店(diàn)招牌、工(gōng)作(zuò)服一定要統一，并有(yǒu)網管部監督執行；

二、   客服人員和公(gōng)司所有(yǒu)員工(gōng)規範服務(wù)語言，并按總公(gōng)司規定和要求由總部客服部落實；

三、   對各中(zhōng)心的工(gōng)作(zuò)業績每月進行考核；實施獎罰制度；有(yǒu)财務(wù)部提供數據；

四、   各中(zhōng)心必須做好員工(gōng)人身安(ān)全和防火工(gōng)作(zuò)，滅火器要配備齊全，

五、   新(xīn)的網絡管理(lǐ)制度從九月一号起試執行；要求各網點提出建議上報總部行政部；

六、   各中(zhōng)心和各網點到、發件掃描工(gōng)作(zuò)要嚴抓。網管部對無限掃描槍的配備落實到位；

七、   對各中(zhōng)心裝(zhuāng)卸車(chē)提出書面要求嚴格執行，誰違規以照片為(wèi)依據進行嚴厲處罰；

八、   總部成立監察部，對公(gōng)司各部門的工(gōng)作(zuò)落實情況和出現的問題進行監控和考核；

會議在友好的氣氛中(zhōng)大家暢說欲言；大家的工(gōng)作(zuò)熱情和态度得到了董事長(cháng)高度贊揚；分(fēn)别表示回去以後把自己的本職工(gōng)作(zuò)做好，把總部交代的各項任務(wù)去落實；不給總部帶來負擔和壓力；

我們深信，有(yǒu)這樣好的管理(lǐ)團隊，有(yǒu)忠誠速通網絡的網點，有(yǒu)團結奮鬥的全體(tǐ)速通人，我們面前沒有(yǒu)解決不了的問題，沒有(yǒu)克服不了的挫折。通過全體(tǐ)速通人共同努力，速通網絡必将迎來更加輝煌的明天。

速通物(wù)流網絡管理(lǐ)中(zhōng)心