為(wèi)更好的實施客服管理(lǐ)，提高客服服務(wù)質(zhì)量，拓展工(gōng)作(zuò)思路，2018年6月24日在速通物(wù)流無錫總部舉行了華東區(qū)域客服培訓會議。此次培訓，對華東區(qū)域20餘名(míng)客服代表進行了全方位的培訓。本次學(xué)習的主要内容包括：系統講解客戶工(gōng)作(zuò)的重要性及常用(yòng)工(gōng)作(zuò)技(jì )巧分(fēn)享、客服經典案例分(fēn)析、K9系統操作(zuò)培訓等。本次培訓的講師有(yǒu)各相關職能(néng)部門負責人擔任！上午的培訓在江海江總激情洋溢的講解公(gōng)司文(wén)化内涵中(zhōng)拉開序幕。期間分(fēn)别介紹了公(gōng)司的企業文(wén)化、發展曆程、企業理(lǐ)念、人才理(lǐ)念、現有(yǒu)團隊等幾個方面。來自各中(zhōng)心的客服聽的聚精(jīng)會神，認真記錄筆(bǐ)記！

客服部唐艾蘇就客服工(gōng)作(zuò)的重要性和工(gōng)作(zuò)中(zhōng)常見的難點疑點問題進行了講解。仲裁部金士江就仲裁工(gōng)作(zuò)中(zhōng)和客服有(yǒu)關的經典案例進行了分(fēn)析講解，并對客服的工(gōng)作(zuò)提出了相關要求，希望大家能(néng)夠積極配合仲裁部的工(gōng)作(zuò)。信息部祝建林就客服系統漏洞積極聽取客服意見，大家集思廣益共同努力不斷完善K9系統。

下午五時許，培訓工(gōng)作(zuò)圓滿結束，副總經理(lǐ)唐金做總結發言時強調：以後公(gōng)司會定期開展各種培訓工(gōng)作(zuò)，幫助大家在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不斷進步，和公(gōng)司一同成長(cháng)！培訓工(gōng)作(zuò)結束後，大家紛紛表示，此次不虛此行，學(xué)到了很(hěn)多(duō)有(yǒu)用(yòng)的工(gōng)作(zuò)技(jì )巧！